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市运管局突出“窗口”抓政风行风

cbrx.com  发布:2008-9-5 10:51:20  来自:赤壁热线  浏览:



    赤壁网消息(通讯员 袁俊)近日,在开展的民主评议政风行风活动中,市运管局在全体干部职工中开展换位思考活动,站在车主服务对象的角度来谋划开展工作,尤其是针对群众关心的热点、焦点,推进政风行风建设。

    一是强化文明执法。把文明执法作为政风行风建设的重点,大力推行阳光执法,以及执法人员的行为规范,向社会公开执法的各项程序和标准,以及执法人员的行为规范,同时为案件查处的全过程进行对外公开,增加工作透明度,严格按照《交通行政执法禁令》、《交通行政执法忌语》和《文明执法用语》的有关规定,在执法工作中做到主动热情打招呼,耐心热心问事情,清楚讲解不马虎,坚持杜绝语言生硬、态度冷淡以及推诿扯皮等现象。

    二是注重窗口服务质量。把征费服务大厅作为推行行风建设的切入点,不断强化监管制约机制,提升窗口单位的服务水平,使服务管理对象达到了最大限度的满意,在一楼服务大厅摆放“行风建设意见箱”,使服务对象如有服务态度恶劣、工作效率低下的现象可随时投诉,同时加强对窗口服务人员的检查,检查的内容包括仪容、仪表、言行举止、业务处理、服务态度等方面,对于查处的问题,将及时进行了分析、研究、改进。

    三是强化队伍建设。下大力教育引导执法人员带着职业道德和工作热情做好道路运输管理工作,作风上强化工作作风,上班实行签到制,组织全体执法人员学习理论、业务知识,做到制度经常化,设立行风建设投诉电话,使广大群众更好的监督运管执法人员的执法和服务行为。

    (责任编辑 余俊辉)

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